1. GENEL BİLGİLER

https://dianeva.com üzerinden verilen tüm siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişleriniz ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır ve hazırlanma sürecine girer.

2. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Siparişler genellikle 1 – 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.

Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda müşteriye ayrıca bilgilendirme yapılmaktadır.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya verilen siparişler genellikle:

  • 1 – 5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi;

  • teslimat adresi
  • kargo firması yoğunluğu
  • resmi tatiller

gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Yasal olarak ürün teslim süresi 30 günü aşamaz.

4. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme sayfasında belirtilmektedir.

Dianeva, kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması sunma hakkını saklı tutar.

5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Siparişinizi teslim alırken aşağıdaki kontrolleri yapmanız önerilir:

  • Paket üzerinde hasar olup olmadığını kontrol ediniz
  • Kutu ezilmiş veya açılmış ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.

6. TESLİMAT ADRESİ

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilmektedir.

Adres bilgilerinin eksik veya yanlış girilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden Dianeva sorumlu değildir.

7. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilmektedir.

Bu numara ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

8. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler belirli bir süre şubede bekletilir.

Bu süre sonunda teslim alınmayan siparişler Dianeva’ya iade edilir.

9. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreci ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Unvan:
Telefon: +90 535 729 39 85
E-Posta: info@dianeva.com
Web Sitesi: https://dianeva.com
Adres: