1. Veri Sorumlusunun Kimliği 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla [Resmi Şirket Unvanınız – örn: Dianeva Mücevherat Ticaret Ltd. Şti.] (“Dianeva” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir. Dianeva olarak, mücevherlerimizi tasarlarken gösterdiğimiz hassasiyeti, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda da göstermekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz Web sitemiz üzerinden alışveriş yapmanız, üye olmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik numarası (fatura kesimi için yasal zorunluluk gereği).
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş ve sepet bilgileri, satın alınan ürün detayları (yüzük ölçüsü vb.), sipariş numarası, iade ve değişim kayıtları.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış log kayıtları, çerez (cookie) bilgileri.
  • Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri. (Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmamakta, doğrudan BDDK onaylı ödeme kuruluşuna şifreli olarak iletilmektedir.)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi (Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulması ve ifası),
  • Satın aldığınız mücevherlerin atölye süreçlerinin tamamlanıp adresinize kargo ile güvenle teslim edilmesi,
  • Fatura kesim işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
  • Satış sonrası destek, iade, değişim ve garanti hizmetlerinin yerine getirilmesi,
  • Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi ve taleplerinize/şikayetlerinize yanıt verilmesi,
  • Açık rızanızın bulunması halinde; indirim, kampanya, lansman ve avantajlardan haberdar edilmeniz amacıyla ticari elektronik ileti (e-posta/SMS) gönderilmesi,
  • Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara mevzuattan kaynaklanan bilgi verme yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;

  • Siparişlerinizin teslimatı için anlaşmalı kargo şirketlerine,
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için güvenli ödeme altyapısı sağlayıcılarına ve bankalara,
  • Fatura işlemleri için e-fatura entegratörlerine ve mali müşavirlerimize,
  • Kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz, internet sitemiz üzerinden elektronik ortamda doldurduğunuz formlar, üyelik sayfaları, sipariş ekranları ve e-posta iletişimleri aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Bu verileriniz KVKK Madde 5/2’de belirtilen;

  • “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” (Sipariş ve teslimat süreçleri için),
  • “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” (Fatura kesimi ve yasal saklama süreleri için),
  • “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Pazarlama ve kampanya bildirimleri ise tamamen “Açık Rıza” hukuki sebebine dayanmaktadır.

6. İlgili Kişi Olarak KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız Kişisel verisi işlenen gerçek kişiler olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenme varsa düzeltilmesini isteme ve verilerinizin silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize her zaman iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri: